Kargo politikası

Maison Hourique Kargo Politikası

Son güncelleme tarihi: 7 Mayıs 2026

Maison Hourique olarak siparişlerinizi güvenli ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz ve teslimat politikamız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişleriniz başarıyla oluşturulduktan sonra ödeme doğrulama ve hazırlık sürecine alınır.

  • Sipariş hazırlık süresi genellikle 1–3 iş günü arasında değişmektedir.

  • Yoğun dönemlerde veya kampanya süreçlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

  • Maison Hourique üzerinden verilen siparişlerin teslimat süresi ortalama 15–20 iş günü arasında değişmektedir.

  • Bu süre hem yurt içi siparişler hem de uluslararası gönderimler için geçerlidir.

  • Teslimat süreleri aşağıdaki durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

    • Yoğun sezonlar ve kampanya dönemleri,

    • Yerel kargo firması operasyonları,

    • Hava koşulları,

    • Resmi tatiller ve operasyonel yoğunluklar.

Not: Nadir durumlarda teslimat süresi normalden daha uzun sürebilir. Böyle durumlarda destek ekibimiz sizlere yardımcı olmak için her zaman hazırdır.

Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

  • Takip numarasının sistemlere yansıması bazı durumlarda birkaç iş günü sürebilir.

Yanlış Adres Bilgisi

  • Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek teslimat problemlerinde destek ekibimiz süreci inceleyerek yardımcı olmaya çalışacaktır.

Gümrük ve Vergiler

  • Maison Hourique olarak uluslararası lojistik partnerlerimiz ile anlaşmalı şekilde çalışıyor ve sipariş süreçlerini müşterilerimiz için mümkün olduğunca sorunsuz hale getiriyoruz.

  • Siparişlerin büyük çoğunluğu müşterilerimize herhangi bir ek işlem gerektirmeden başarılı şekilde teslim edilmektedir.

  • Teslimat sürecinde gümrük veya yerel prosedürlerle ilgili bir durum oluşması halinde, destek ekibimiz süreci yakından takip ederek müşterilerimize gerekli yönlendirmeyi ve desteği sağlar.

  • Amacımız, müşterilerimizin siparişlerini güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir deneyimle teslim almasını sağlamaktır.

Kayıp veya Geciken Siparişler

  • Siparişinizin normal teslimat süresini aşması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Destek ekibimiz süreci detaylı şekilde inceleyerek sizlere yardımcı olacaktır.

  • Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve yaşanabilecek problemlerde çözüm odaklı yaklaşım sunmaktayız.

İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: